2026年万象更新，骏马迎春福满人间。在千家万户团圆欢庆、共迎龙马精神的美好时刻，息县行政审批和政务信息管理局政务服务大厅坚守服务不断档，全力推行远程视频办服务新模式，把政务窗口搬上云端，让办事群众足不出户、身在异乡也能顺畅办结，用数字赋能点亮新春，用科技温度守护民生幸福。

一、聚焦民生堵点，构建全链条线上服务体系。春节期间，返乡潮、探亲流、务工流叠加，群众异地办事、节日办事需求集中爆发。为破解“来回跑、耗时长、流程不熟”等痛点堵点，息县政务服务大厅提前部署、主动作为，将社保、医保、营业执照办理等高频政务服务事项纳入视频办清单，构建“咨询可视频、办件可查询、材料可核验、业务可办理”全链条线上服务体系。群众只需通过政务服务微信视频一键连线，即可与工作人员实时对话、同步核验，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

二、打破时空壁垒，视频办事获群众真心点赞。远程视频办打破时空壁垒，成为2026马年春节最受群众欢迎的政务服务新场景。在外地务工的息县群众王先生，因工作无法返乡，急需为新生儿办理医保参保登记。通过远程视频办，工作人员准时接通连线，耐心指导上传材料，线上核验、后台审批、全程留痕，短短十余分钟便办结。“隔着屏幕就把事办好，马年办事真是一马平川、马到成功！”王先生由衷点赞。

三、强化专班保障，服务更有温度更无障碍。为保障远程视频办平稳高效运行，息县政务大厅组建马年春节视频服务专班，选派业务精、态度好、沟通强的骨干人员轮流值守，确保通道畅通、应答及时、办理高效。工作人员熟练运用方言与亲切用语，对老年人、残疾人等特殊群体放慢语速、简化操作、手把手指导，让数字服务更有温度、更无障碍。同时强化技术保障，优化网络环境，完善隐私保护功能，确保画面清晰、传输稳定、信息安全，让群众放心办、安心办、舒心办。

四、深化理念升级，线上线下协同服务更贴心。远程视频办不仅是技术创新，更是服务理念的升级。2026马年新春，息县行政审批和政务信息管理局政务服务大厅坚持“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”，推动视频办与预约办、延时办、帮办代办深度融合，形成线上线下协同发力的立体化服务格局。对复杂事项实行预约预审、到厅即办；对乡村群众联动乡镇便民服务中心协同办理；对异地群众提供证照免费邮寄，实现“业务线上办、证件送到家”。从城市到乡村，从线下到云端，远程视频办让政务服务跨越距离、直达民心，让年味更浓、暖意更足。

服务不打烊，温暖千万家。2026年远程视频办以科技为桥、以服务为媒，有效化解群众异地办事难、节日办事难问题，生动践行以人民为中心的发展思想。下一步，息县行政审批和政务信息管理局将策马扬鞭、再接再厉，持续扩大视频办事项范围、提升响应速度、优化办理体验，让“屏对屏”更顺畅、“线连线”更高效，让政务服务随时随地、触手可及，以一马当先的奋进姿态，为建设幸福美好息县贡献更大政务力量。