营商环境，优在服务；企业满意，贵在暖心。息县公共资源交易中心始终坚持以人民为中心的发展思想，把企业满意作为第一标准、把服务提升作为第一要务，全力打造“规范、高效、便民、暖心”服务品牌，从细节入手、向实处发力，不断提升服务质效、优化服务体验、传递服务温度，以优质服务软环境提升营商环境硬实力，让企业办事更省心、更舒心、更暖心。

一、靠前服务，变“被动等待”为“主动上门”。息县公共资源交易中心打破“坐等上门”传统模式，推行靠前服务、提前介入、全程跟踪。对重点项目、民生工程、乡村振兴项目，主动对接项目单位，提前了解需求、讲解政策、指导流程，协助完善招标方案、编制招标文件、办理进场手续，帮助解决项目推进中的堵点难点。组织业务骨干深入企业、乡镇、项目一线开展政策宣讲、业务培训、现场答疑，让企业少走弯路、高效办事。

二、精准服务，变“普遍服务”为“个性定制”。息县公共资源交易中心针对不同项目、不同企业特点，提供个性化、精准化服务。对大型复杂项目，成立专项服务小组，实行“一对一”全流程帮办；对小微企业、民营企业，简化流程、减免费用、重点扶持；对紧急项目、特殊项目，开通绿色通道，实行容缺受理、并联审批、延时服务，确保项目不停摆、不延误。建立企业需求清单、问题清单、服务清单，精准对接、精准施策，让服务更对味、更管用。

三、便捷服务，变“多头跑”为“一窗办”。息县公共资源交易中心整合服务资源，优化窗口设置，推行“一窗受理、集成服务、一次办结”，企业进一扇门、到一个窗、办所有事。全面推行线上线下融合服务，线上能办的全程网办，线下必办的一站办好，让数据多跑路、企业少跑腿。简化办事材料，推行告知承诺制，取消重复证明、循环证明，最大限度为企业松绑减负。完善大厅服务设施，设置休息区、饮水处、自助办事终端、免费打印复印等便民设施，提升办事舒适度。

四、高效服务，变“拖延办”为“马上办”。息县公共资源交易中心严格执行限时办结制度，明确各类事项办理时限，坚决杜绝拖延、推诿、扯皮。优化内部流程，加强部门协同，提高办事效率，做到即来即办、快审快办、特事特办。中心坚持依法依规、公平公正办事，严格遵守廉洁纪律，严禁吃拿卡要、以权谋私、优亲厚友。全面公开办事流程、收费标准、办理时限、监督电话，让权力在阳光下运行。加强干部职工教育管理，强化宗旨意识、服务意识、廉洁意识，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良、服务高效的干部队伍，以清正廉洁保障公平正义。